Espace locataire
- Guide pratique en cas de panne électrique / plomberie / serrurerie
- Guide pratique en cas de dégât des eaux
GUIDE PRATIQUE EN CAS DE PANNE ELECTRIQUE /PLOMBERIE/ SERRURERIE
Plomberie
Plombiers/chauffagistes à contacter de la part de Tissimmo
En cas de fuite importante du cumulus (ballon d’eau chaude alimenté électriquement), ou de la chaudière, fermer la vanne d’arrivée d’eau, protéger le sol et contacter d’urgence (sauf le we où aucun artisan n’est en activité !) :
TWS 07 67 89 67 81
JLR ENERGIE 06 03 54 06 41
entreprise SOCCS 05 34 40 09 30 mail soccs@orange.fr
Calderia Maintenance : 05 34 26 46 05
de fil à plomb : 06 50 62 65 07 (laisser un sms)
Plomberie Guiraud : 05 61 61 53 03 Plomberie Eric 06 79 84 08 28
Dallhuin Lemoine (que pour chaudières) 05 32 66 16 61/contact@dhalluin-lemoine.fr
Entreprise PALACIN 05 61 11 78 95
Entreprise SMECSO 05 61 30 39 69 contact31@smecso.com
Pour les locataires des immeubles central view/Green View et Sky View
En cas de panne du chauffage et eau chaude le Week-End, contacter a société DALKIA dont le numéro d’astreinte est le 0810 804 805
Refoulement eaux usées, débouchage :
Débouchage
Amorin rfp 31 06 85 84 75 79
ASOS ASSAINISSEMENT 05 61 20 39 60 (ouvert 24h/24h)
AHMP 05 62 87 34 87 sav@ahmp.fr
SARP 05 62 20 57 00
SME (parties communes) 05 34 25 68 76
Si fuite hors cumulus, penser à toujours couper le robinet d’arrivée d’eau, soit situé au niveau du compteur d’eau dans les parties communes, soit dans l’appartement.
Concernant l’utilisation des chaudières à gaz
Bien lire la notice d’emploi et, en cas d’absence de notice d’emploi, vous pouvez les télécharges sur internet à l’aide de la marque de la chaudière + numéro de gamme de la marque.
Penser à rajouter de la pression dans les circuits et à adapter le mode : Eté/hiver.
Pour les locataires de l’immeuble la forge
Entreprise Moreau au 06 76 49 43 60
Amorin 06 85 84 75 79
Bien préciser que c’est de la part de Tissimmo/ la forge
Electricité
Important : A lire avant tout appel : S’il s’agit d’une coupure (le tableau qui disjoncte : il y a 2 causes : soit UN DE VOS APPAREILS ELECTRIQUES EST DEFECTUEUX, Soit c’est une coupure générale D’ENEDIS)
Quoi qu’il en soit, aucun artisan ne sera joignable le soir et le WE !
En cas de panne électrique, contacter de la part de tissimmo :
Xavier RAMIN 06 62 76 76 18
Adrien Coproélec : 06 59 20 00 45
de fil à plomb : 06 50 62 65 07 (laisser un sms)
Pour les locataires de l’immeuble la forge
contacter Monsieur LIEGER François au 06 14 07 83 66
Bien préciser que c’est de la part de Tissimmo/ la forge
Serrurerie
Contacter Monsieur JOUGLAR William au 06 22 36 32 84
(de la part de tissimmo)
SDS31 09.81.63.28.00
Entreprise ABACA 05.34.36.42.21 / 05.34.36.05.05
Vérifiez auprés de votre assurance si elle prend en charge vos dépannage serrurerie. Il arrive qu’elles proposent leurs propres serruriers.
Si vous devez vous absenter longtemps, penser à couper le gaz, l’eau et l’alimentation du cumulus (fusible correspondant au cumulus).
Le robinet d’arrêt d’eau se situe soit dans l’appartement soit au niveau du compteur d’eau dans le placard des parties communes.
S’il s’agit d’une urgence dans l’immeuble, contacter le syndic dont les coordonnées figurent dans le hall d’entrée de la résidence.
Si vous devez vous absenter longtemps, penser à couper le gaz, l’eau et l’alimentation du cumulus (fusible correspondant au cumulus sur le tableau électrique).
Le robinet d’arrêt d’eau se situe soit dans l’appartement soit au niveau du compteur d’eau dans le placard des parties communes.
Rappel sur les réparations locatives :
Elles incombent au locataire sauf en cas de vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure. Elles sont définies par le décret n087-712 du 26 août 1987 comme les travaux d’entretien courant et de menues réparations, y compris les remplacements d’éléments assimilables auxdites réparations, consécutifs à l’usage normal des locaux et équipements à usage privatif.
Cette liste est Annexée à votre contrat de location.
Penser à la consulter en cas de doute sur ce qui relève de la responsabilité des locataires. voici le document détaillé.
Guide pratique en cas de dégât des eaux
Si vous constatez un dégât des eaux dans votre appartement
Tout d’abord vérifier si l’origine de la fuite est située chez vous ou bien chez un (ou des) voisin(s) (du dessus ou d’à côté).
Si la fuite est située chez vous : vérifier que votre branchement lave-linge est bien raccordée et que le tuyau est bien vissée au robinet d’arrivée d’eau, idem pour lave-vaisselle.
Vérifier que votre cumulus ne fuit pas (dessous, dessus).
Vérifier les siphons de votre salle de bains et cuisine (sachant qu’il sont à vider et nettoyer régulièrement à votre charge).
Si fuite à grand eau chez vous, penser à fermer la vanne d’arrivée d’eau (située soit dans l’appartement, soit à côté du compteur d’eau dans les parties communes)
Si la fuite n’est pas située chez vous : se rapprocher de ses voisins du dessus ou d’à côté.
Si ce n’est pas possible, contacter le syndic pour vous communiquer les coordonnées des locataires et/ou propriétaires des appartements soupçonnés d’être à l’origine de la fuite.
Penser à protéger une maximum votre mobilier.
Ensuite, si vous constatez des dégâts matériels (personnels ou dans les murs etc), contacter dés que possible votre assurance multirisques habitation, qui est l’assurance gestionnaire conformément à la convention IRSI.
Ci-joint un formulaire de constat dégât des eaux à compléter le cas échéant.
Si votre appartement est sous les toits :
Il y a de grande chance qu’il s’agisse d’une fuite en toiture.
Ensuite, si vous constatez des dégâts matériels (personnels ou dans les plafonds, murs etc), contacter dés que possible votre assurance multirisques habitation, qui est l’assurance gestionnaire conformément à la convention IRSI.
Soit votre assurance multirisques fait appel à ses propres artisans agrées (plombier, zingueur, couvreur)
soit votre assurance multirisques ne dispose pas de ses propres artisans, vous devez contacter un plombier mentionné plus haut.
Nouveauté Convention IRSI depuis le 1er juillet 2020 :
La recherche de fuite n’est pas obligatoire et si elle est entreprise, n’importe quel occupant ou propriétaire concerné peut la déclencher.
Si la fuite est facilement identifiable par exemple : votre voisin a mal branché son lave-linge ou le joint de sa douche n’est pas étanche… la recherche de fuite ne sera pas nécessaire.
Si la fuite nécessite une recherche plus poussée, l’intervention d’un professionnel sera nécessaire : selon les nouvelles dispositions de la convention IRSI, c’est l’assurance du bien à l’origine de la fuite (celui qui est le plus suspect selon la situation de votre appartement) qui sera l’assurance gestionnaire (en l’occurrence l’assurance de l’occupant locataire, en cas de location meublée ce sera l’assurance du propriétaire non occupant).
Important : la convention prévoit qu’il n’y a aucune franchise à exiger de la part des assurances.
S’il y a des dommages au plafond : une fois la fuite stoppée, votre assurance remboursera la peinture du plafond.
Important : en tant que locataire, vous êtes responsable de la gestion de ce sinistre et en particulier pour la remise en état des murs et plafonds dégradés par le dégât des eaux (remboursé par votre assurance bien sûr).
Si vous constatez un dégât des eaux dans votre maison :
Si la fuite est située à l’intérieur :
Vérifier que votre branchement lave-linge est bien raccordée et que le tuyau est bien vissée au robinet d’arrivée d’eau, idem pour lave-vaisselle.
Vérifier que votre cumulus ne fuit pas (dessous, dessus).
Vérifier les siphons de votre salle de bains et cuisine (sachant qu’il sont à vider et nettoyer régulièrement à votre charge).
Si fuite à grand eau chez vous, penser à fermer la vanne d’arrivée d’eau.
Si la fuite est située à l’extérieur (toiture, vélux, fenêtres, etc)
Protéger un maximum les parties et contacter votre assurance multirisques habitation (même procédure que ci-dessus pour les appartements : votre assurance multirisques étant gestionnaire du sinistre et de la recherche de fuite).
à toutes fins utiles, voici les coordonnées d’un couvreur toitures
l’entreprise negretto 05 61 90 17 40 negretto@negretto.eu
De la part de Tissimmo
Numéros utiles
POMPIERS 18
VEOLIA (probléme alimentation eau) 0811 902 903
ASOS ASSAINISSEMENT (probléme évacuations eaux usées 05 61 20 39 60 (ouvert 24h/24h)
ALLO TOULOUSE (demandes diverses) 05 61 222 222
OFFICE DE LA TRANQUILITE (nuisances sonores, incivilités, enlévements des encombrants..) 31 01
GRDF (en cas de fuite de gaz) 0800 47 33 33
ERDF dépannage 0810 33 30 44
CONSIGNES DE SECURITE EN CAS D’INCENDIE
En prévention, n’encombrez pas les paliers et les circulations. Appelez ou faites appeler les sapeurs-pompiers (le 18 ou le 112).
N’entrez jamais dans la fumée. Toutefois, si vous êtes dans la fumée, mettez-vous un mouchoir devant le nez, baissez-vous, l’air frais est près du sol ; Ne prenez jamais l’ascenseur, prenez les escaliers.
Adaptez votre comportement à la situation :
1. Si l’incendie se déclare chez vous et que vous ne pouvez pas l’éteindre immédiatement :
― évacuez les lieux ;
― fermez la porte de votre appartement ;
― sortez par l’issue la plus proche.
2. Si l’incendie est au-dessous ou sur votre palier :
― restez chez vous ;
― fermez la porte de votre appartement et mouillez-la ;
― manifestez-vous à la fenêtre.
3. Si l’incendie est au-dessus :
― sortez par l’issue la plus proche.